FAQs
1. Was sind die Versandkosten für internationale Bestellungen?
Die Versandkosten für internationale Bestellungen variieren je nach Größe, Gewicht und Bestimmungsort des Pakets. Bitte legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, um die spezifischen Versandkosten zu sehen.
2. Bieten Sie Expressversand an?
Ja, wir bieten Expressversand gegen einen zusätzlichen Aufpreis an. Sie können diese Option während des Bestellvorgangs auswählen.
3. Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Sie können Ihren Bestellstatus jederzeit überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf "Meine Bestellungen" klicken.
4. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, vorausgesetzt, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
5. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzugeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Schicken Sie das Produkt dann zusammen mit dem Lieferschein und der Rücksendenummer an uns zurück.
6. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Informationen.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
8. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst so schnell wie möglich, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nicht ändern oder stornieren können, die bereits versendet wurden.
9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, ApplePay, GooglePay, SofortÜberweisung und Klarna.
10. Ist es sicher, online bei Ihnen einzukaufen?
Ja, Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen. Wir verwenden SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen.
11. Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was sollte ich tun?
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
12. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, Sie können eine andere Lieferadresse angeben, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
13. Was passiert, wenn meine Bestellung während des Transports beschädigt wird?
Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
14. Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird das Paket in der Regel an Ihre lokale Postfiliale geliefert, wo Sie es abholen können.
15. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können so viele oder so wenige Artikel bestellen, wie Sie möchten.
16. Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja, für einen kleinen Aufpreis bieten wir eine Geschenkverpackungsoption an. Sie können diese Option an der Kasse auswählen.
17. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse am unteren Rand unserer Webseite eingeben und auf "Abonnieren" klicken.
18. Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Sie können Ihren Gutschein an der Kasse eingeben, indem Sie den Code in das entsprechende Feld eingeben und auf "Anwenden" klicken.
19. Wie pflege ich meine Trenddealz Produkte?
Jedes unserer Produkte kommt mit Pflegehinweisen. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, um die Langlebigkeit Ihrer Trenddealz Produkte zu gewährleisten.
20. Woher beziehen Sie Ihre Materialien?
Wir beziehen unsere Materialien von vertrauenswürdigen Lieferanten, die sich für nachhaltige und ethische Praktiken einsetzen.
21. Was mache ich, wenn mein Produkt nicht auf Lager ist?
Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, können Sie sich für eine Benachrichtigung anmelden, um informiert zu werden, wenn es wieder verfügbar ist. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite ein.
22. Was ist das Material Ihrer Produkte?
Die meisten unserer Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien. Genauere Informationen finden Sie in den Produktbeschreibungen.
23. Woher kommen Ihre Produkte?
Unsere Produkte werden in verschiedenen Ländern hergestellt, darunter Deutschland, China und die USA. Wir arbeiten nur mit Herstellern zusammen, die hohe Qualitätsstandards einhalten.
24. Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
Die Garantiebestimmungen variieren je nach Hersteller und sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen detailliert aufgeführt.
25. Welche Größen sind verfügbar?
Unsere Produkte sind in verschiedenen Größen erhältlich, die in den Produktbeschreibungen aufgeführt sind.
26. Wie weiß ich, welche Größe ich bestellen soll?
Sie können unsere Größentabelle verwenden, die auf jeder Produktseite verfügbar ist, um die richtige Größe zu ermitteln.
27. Sind alle Farben auf der Website genau?
Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen, aber bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Farben je nach Monitor variieren können.
28. Kann ich ein Produkt bewerten?
Ja, wir freuen uns über Kundenbewertungen. Sie können eine Bewertung auf der Produktseite hinterlassen.
29. Wie kann ich Kontakt mit Ihnen aufnehmen?
Sie können uns per E-Mail (support@tier-freude.com), Telefon oder über unser Kontaktformular auf unserer Website erreichen.
30. Haben Sie einen Laden, den ich besuchen kann?
Derzeit haben wir keinen physischen Laden, aber wir planen, in der Zukunft einen zu eröffnen. Bleiben Sie dran!
31. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Unternehmen befindet sich in Deutschland.
32. Wie kann ich mich über neue Produkte oder Sonderangebote informieren?
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, um Informationen über neue Produkte und Sonderangebote zu erhalten.
33. Verkaufen Sie Geschenkkarten?
Ja, wir verkaufen Geschenkkarten in verschiedenen Beträgen. Sie können diese auf unserer Website kaufen.
34. Wie löse ich eine Geschenkkarte ein?
Sie können eine Geschenkkarte an der Kasse einlösen, indem Sie den Code in das entsprechende Feld eingeben.
35. Verkaufen Sie Großhandelsprodukte?
Ja, wir bieten Großhandelspreise für qualifizierte Einzelhändler und Distributoren. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
36. Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, können Sie sich für eine E-Mail-Benachrichtigung anmelden, um informiert zu werden, wenn er wieder auf Lager ist.
37. Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung zu beschleunigen?
In einigen Fällen können wir möglicherweise eine Bestellung beschleunigen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um dies zu besprechen.
38. Ich habe einen Werbecode, aber er funktioniert nicht. Was sollte ich tun?
Wenn Ihr Werbecode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob er noch gültig ist und ob Sie alle Bedingungen für die Verwendung erfüllen. Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
39. Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?
Ja, wir liefern auch an Packstationen. Geben Sie bitte die Adresse Ihrer gewünschten Packstation als Lieferadresse ein.
40. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie PayPal.
41. Wie sicher sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen auf Ihrer Website?
Wir nehmen Datenschutz sehr ernst und verwenden modernste Sicherheitstechnologie, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.
42. Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Sie können unseren Kundendienst per E-Mail (support@tier-freude.com), Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.
43. Wird meine Bestellung diskret verpackt?
Ja, alle unsere Bestellungen werden diskret verpackt. Auf dem Paket gibt es keine Hinweise auf den Inhalt.
44. Wie pflege ich meine Produkte?
Bitte befolgen Sie die Pflegehinweise, die auf dem Etikett jedes Produkts aufgedruckt sind, um die Lebensdauer zu verlängern.
45. Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket normalerweise an Ihre lokale Poststelle geliefert. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wann und wo Sie es abholen können.
46. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, Sie können eine andere Lieferadresse eingeben, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
47. Kann ich mehrere Versandadressen speichern?
Ja, Sie können mehrere Versandadressen in Ihrem Konto speichern und bei Bedarf auswählen.
48. Kann ich nach dem Absenden einer Bestellung noch Änderungen vornehmen?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen nur akzeptieren, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
49. Kann ich einen Artikel reservieren?
Leider können wir Artikel nicht reservieren. Alle Artikel sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.
50. Warum wurde meine Bestellung storniert?
In seltenen Fällen kann eine Bestellung aus verschiedenen Gründen storniert werden, wie z.B. ausverkaufte Artikel oder Schwierigkeiten bei der Zahlungsverarbeitung. In solchen Fällen werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um eine Lösung zu finden.